
Assalamualaikum para pelanggan yang dihormati;
Jika tuan/puan sempat melihat cbox di www.morhabshi.com minggu lepas, barangkali tuan/puan akan terlihat pertanyaan daripada seorang pembeli bahawa produk yang dipesan belum diterima.
Beliau juga bertanya adakah beliau perlu membayar terlebih dahulu sebelum pihak morhabshi.com membuat pengiriman?
Sebenarnya begini:
Apabila tuan/puan membuat tempahan samada melalui borang pesanan di www.morhabshi.com atau menggunakan sms ke 019 440 2211, pesanan tersebut akan diterima oleh admin.
Seterusnya admin akan memasukkan pesanan tuan/puan ke dalam senarai pesanan mengikut tarikh. Pesanan tersebut segera di 'forward' kepada bahagian pembungkusan dan pengiriman ketika itu juga. (proses ini berlaku dalam tempoh beberapa minit sahaja).
Bahagian pengiriman akan melakukan tindakan berikut:
Pertama; menerima pesanan yang di'forward' oleh admin, membungkus, dan mengepos.
Jika pesanan tuan/puan diterima sebelum tengahari maka pengiriman akan dibuat pada hari yang sama.
Jika pesanan diterima selepas tengahari maka kiriman akan dibuat pada keesokan harinya.
Kami menerima antara 5-10 pesanan melibatkan 20-500 botol. sehari Setakat ini semuanya berjalan lancar. Alhamdulillah.
Sementara itu, setiap pesanan akan di'backup' melalui 4 salinan termasuk 'online storage'.
Cuma apabila pesanan kami terima pada petang Jumaat dan kebetulan pejabat pos bercuti pada hari Sabtu maka penghantaran akan dibuat pada hari Isnin. Ketika itulah penghantaran dirasakan agak lembab. Sebenarnya kerana cuti umum.
Kami berusaha agar tuan/puan menerima dengan cepat. Justeru kami menggunakan perkhidmatan Poslaju bagi pesanan pakej D dan ke atas (8 botol dan ke atas).
Bagi pembelian kurang daripada 8 botol kami menggunakan Pos Berdaftar.
Perbezaannya; jika menggunakan Poslaju tuan/puan akan menerima antara 1 hingga 3 hari manakala menggunakan Pos Berdaftar antara 2 hingga 5 hari bekerja. (berdasarkan maklumat pihak Pos Malaysia).
Kenapa kami tidak menggunakan Poslaju untuk Pakej A/B/C dan menaikkan sedikit bayaran?
Sebenarnya ini adalah strategi perniagaan. Kami ingin menggalakkan pelanggan membeli dan menjual. Atau, tuan/puan boleh berpakat dengan rakan-rakan sepejabat untuk membeli secara berkongsi.
Ternyata kaedah yang kami sediakan ini amat berkesan. Kebanyakan pengguna membuat pesanan Pakej G iaitu 20 botol.
Kesannya, 'win-win situation' telah berlaku.
Itulah hasrat kami: anda menang, rakan-rakan anda menang, dan itulah sebenarnya kemenangan kami kerana kami sedar tanpa pelanggan yang berpuas hati sudah tentu kami tidak mampu meneruskan perniagaan ini.
Terima kasih kerana terus menyokong kami mempertahankan perubatan herba tradisional sebagai alternatif atau sebagai bantuan sebelum mendapatkan rawatan selanjutnya.
Sesungguhnya kami bukanlah 'siapa-siapa' dan produk kami bukanlah 'apa-apa'. Yang menyembuhkan sudah tentulah Allah Taala yang menjadikan semuanya.
Kita hanya berikhtiar.
0 Ulasan anda:
Post a Comment